Livstidsgaranti
Livstidsgaranti.
Ikke to år, ikke fem.
Vi står ved vores produkter. Alle vores designs har livstidsgaranti, og den gælder, så længe du ejer produktet. Går noget i stykker på grund af en fabrikationsfejl eller et funktionsproblem, reparerer eller erstatter vi det uden beregning.
Hvad dækker den?
Produktet er dækket. Monteringen er ikke.
Garantien dækker selve produktet, så længe du ejer det. Patina og ridser er ikke fejl – det er materialet, der lever.
Det dækker garantien
- Fabrikationsfejl
- Funktionsfejl og brud på produktet
- Alle vores designs
- Så længe du ejer produktet – ingen tidsbegrænsning
Det dækker garantien ikke
- Monteringen: skruer, rawlplugs, tape og selve opsætningen
- Almindeligt slid og ridser fra brug
- Patina og andre naturlige ændringer i overfladen
Sådan gør du
Går der noget i stykker, dækker vi
Det tager ikke mere end en mail. Du behøver ikke pakke noget, før vi har set på det.
-
01
Skriv til os
info@bastantdesign.dk eller ring på 60 62 20 62. Har du dit ordrenummer, så skriv det med. -
02
Send et billede
Så kan vi se, hvad der er sket, uden at du skal pakke noget. -
03
Vi løser det
Reparation eller nyt eksemplar. Du betaler ikke fragten.
Spørgsmål
Spørgsmål om garantien
Hvad dækker livstidsgarantien?
Fejl og brud på produktet, så længe du ejer det. Skriv til os med et billede, så finder vi en løsning – reparation eller nyt eksemplar.
Dækker garantien monteringen?
Nej. Garantien dækker selve produktet, ikke skruer, rawlplugs, tape eller opsætningen på væggen. Er du i tvivl om, hvordan dit produkt skal monteres, så skriv til os, så hjælper vi.
Er patina en fejl?
Nej. Vores messing er ubehandlet, så den patinerer med tiden. Det er materialets naturlige skønhed og ikke en fejl. Vil du have den blank igen, kan du læse hvordan under Pleje og vedligehold.
Hvordan bruger jeg garantien?
Skriv til info@bastantdesign.dk eller ring på 60 62 20 62, og send et billede af produktet. Så finder vi en løsning sammen med dig.