FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på det, vi oftest bliver spurgt om. Står dit spørgsmål her ikke, er du altid velkommen til at skrive eller ringe.

Løvens Hule Bastant Design

Fandt du ikke svaret?

Skriv eller ring til os

Kundeservice hverdage kl. 9–17 og weekend kl. 9–13.
60 62 20 62 · info@bastantdesign.dk

Kontakt os

Materialer og pleje

Er jeres produkter i ægte, massive materialer, eller er de blot overfladebehandlet?

Vi er utrolig stolte af netop at tilbyde alle vores designs i ægte materialer, og det er hele grundstenen i vores forretning. Messing og rustfrit stål er præcis, hvad vi kalder det: nemlig messing og rustfrit stål!

Hvordan vedligeholder og rengør jeg mine messingprodukter?

Messing er et levende materiale, der kun bliver smukkere med tiden og kan holde sig i generationer. Alligevel har vi lidt tips og tricks til at bevare messingen smukt gennem årene. Læs mere her.

Kan jeres produkter monteres uden skruer?

I princippet ja – og vi har også stærk tape, vi kan sende med, hvis du ønsker det. Men til vores hylder, brusehylder, toiletrulleholdere mm. anbefaler vi altid skruer som den absolut bedste og mest holdbare løsning, som du bliver gladest for i længden. Vores knager til viskestykker og håndklæder og andre "lette" ting kan fint holde til montering med den kraftige, medfølgende tape.

Hvor bliver jeres produkter fremstillet?

Alle vores designs er tegnet af smeden Martin Gruhl. Selve produktionen sker hos en producent, vi har valgt med omhu, og Martin kvalitetssikrer og følger hver eneste produktion, så vi kan stå inde for et produkt, hvor alle detaljer og kvaliteten er helt i top.

Levering, retur og garanti

Hvad koster fragt?

Der er fri fragt, når du handler for 499 kr. eller mere

Sender I til udlandet?

Ja, vi sender til alle lande i EU samt Norge, Schweiz og Storbritannien.

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du må gerne prøve den, men ikke tage den i brug.

Hvad dækker livstidsgarantien?

Fejl og brud på produktet, så længe du ejer det. Monteringen er ikke dækket. Skriv til os med et billede, så finder vi en løsning – reparation eller nyt eksemplar. Læs mere om garantien.

Showroom og nyheder

Hvor kan jeg se jeres designs?

Et udvalg af vores designs kan opleves hos DesignWerck på Holmen i København. DesignWerck har skiftende åbningstider, så se dem på siden Butik og showroom, før du kommer. Du er også altid velkommen til at kontakte os for en personlig aftale.

Hvordan får jeg besked om nye produkter og tilbud?

Vi holder dig opdateret på nye designs, tilbud, konkurrencer og andre spændende nyheder gennem vores nyhedsbrev og på vores Instagram.

Specialbestillinger og samarbejde

Kan jeg lave specialbestillinger?

Ja, som udgangspunkt kan du altid lave en specialbestilling. Dog vil den endelige pris afhænge af størrelse og mængder. Men det kan også være, at vi lige står på trapperne til en produktion, hvor dit ønske giver mening at få med, og så løser vi det nemt. Du er meget velkommen til at tage fat i os med dine forespørgsler, og så vender vi altid tilbage.

Jeg har et ønske til et design, vil I høre det?

Ja, meget, meget gerne! At få at vide, hvad I drømmer om af nye designs – eller et lignende design i andre mål eller materialer – er den største hjælp for os til at opfylde jeres ønsker. Nogle gange hører vi det samme ønske flere gange, og så er det tydeligt for os, at det skal være i vores kollektion. Andre gange kan det være en ny og spændende idé, vi ikke kan stå for, der bliver startskuddet til et nyt design.

Sælger I til B2B eller tilbyder I samarbejde med indretningsarkitekter og hoteller?

Ja, vi sælger til udvalgte B2B-kunder og laver meget gerne samarbejder med indretningsarkitekter, hoteller, storkontorer osv. Vi har stor erfaring med at lave tilpassede løsninger til et givent rum både i messing og rustfrit stål. Det kan være vores eksisterende designs tilpasset jeres behov, eller det kan være helt specifikke ønsker, som vi får produceret til jer.

Laver I andre løsninger i stål og messing?

Martin Gruhl har mange års erfaring som smed, så tag endelig fat i os med dine tanker og forespørgsler. Så tager vi en snak om, hvorvidt opgaven passer til os. Gør den ikke det, kan vi ofte sende dig videre til den rette kontakt.